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普惠养老中企业的担当——九如城的实践探索

时间:2019-10-08 23:36 作者:admin

  11月27日上午,2019江苏国际养老服务博览会▪▲□◁暨高峰论坛在南京国际展览中心盛大开幕,本届博览会由江苏省民政厅、江苏省贸促会两大权威部门联合主办。九如城集团董事长谈义良出席论坛并发表主题演讲。

  我们身处在全球老龄化的大背景下,这是社会发展的重要趋势,是人类文明进步的体现,也是今后较长一段时期我国的基本国情。中国老龄化人口增长速度快,基数大,全社会、全系统,包括家庭、长者、行业的从业人员都没有准备好。在这样一个大环境下,作为企业该肩负起怎样的使命和怎样担当,又该把企业摆在一个怎样的位置,是值得★△◁◁▽▼我们深思的。

  我觉得九如城是幸运的,能够从事养老这样的一个伟大行业,从这样的一个崇高事业当中去感受到这份事业的崇高性。它涉及到千家万户,涉及到新时代全面建成小康社会的必要基础,涉及到未来社会发展的方向,所以必须要有更多的企业来共同承担这样重大的责任。

  养老企业首先必须要把长者幸福放在首位。在这样的新时代、新任务、新目标的前提下, 作为一家企业,要遵循以下原则才能真正★▽…◇成为符合这个时代的新企业。第一,做负责任的事情;第二,遵循长期主义;第三,坚持专业主义;第四,怀敬畏之心,行普惠之道,尽企业之责,要建立开放的包容的世界观,人人平等的去享受社会发展成果。我们要做正确的事★-●=•▽情,用正确的◆●△▼●方法去做,所谓正确就是真善美,我们要坚持政策,要爱地球,要众志成城,生生不•☆■▲息。

  我们感恩这个伟大的时代,只有感恩,内心才有动力为这个时代而奋斗;也只有感恩才能够矢志不渝的为大众服务;也只有感恩才能真正百分百的全力以赴。我们要奋斗,因为幸福是奋斗出来的,精彩的人生更是奋斗而至。伟大的事业、社会的尊重离不开奋斗,我们更要与时代同频共振,顺应这个时代,并且用时代发展的方向来指引企▼▲业的发展,一定要在大势中寻找机会。我们更要读懂国家的发展方针,存大智,成大事,做伟业,新时代已经给我们指明方向,只要有决心去做,一定会有成就。养老人的梦想,就是为天下长者的幸福而奋斗!

  2019年的“城企联动”是国家发改委、民政部、卫计委联合倡导的行动,要在三年的时间建设普惠性床位100万张,其中60%的是护◆◁•理型床位。九如城感谢省市国家相关部门的大力支持,成为第一批签约企业,其中有很多项目在第一批申报中获得了批准。我们也有幸参与了这次“城企联动”的政策制定过程,我感受到了中央各级政府能充分听取基层的意见,像一些相关政策的建议,一次一次交换意见后,最终形成了根据基层要求的可落地的政策方针。

  从去年十月份开始第一次开讨论会,到今年二月份的政策签约,政策之快、申报之快、资金到位之快,更加坚定了企业落实的信心。九如城同时参与了标准化的制定,我们用21天的时间和相关部门建立了近21万字的“城企联动示范纲要”,提供给未来参与到养老事业中的企业以标准。我们有幸在省民政厅、卫计委、发改委的指导下面,召开了现场发布会,也得到了中央部委办充分肯定,认为江苏在推广“城企联动”的过程当中起到了很多示范作用,并计划在2020年召开项目推进成果汇报的会议,以示做全国的示范。我们很荣○▲-•■□幸有两个城市三个项目进入了第一批“城企联动”,分别是九如城泉山养老综合体项目、九如城丁山养护院项目以及宜兴九如城养老综合体二期项目,总床位4516张,这个过程中九如城一直在行动。

  九如城实施“普惠养老”的第一个路径是“买得到”。以体系为保障,只有区域全覆盖的系统化方案,才能够真正将“普惠”落到实处,发挥作用,也只有让更多的长者去享受到社会发展的成果,才是真正的“普惠”型体系。

  在这方面,九如城有“四级养老体系”的体系保障和“两全模式”的模式保障,系统性的解决了一个区域中全生命周期的养老问题。我们拿宜兴来作为案例,宜兴是一个有130万人口的县级市,九如城在宜兴的服务包括1个养老综合体,13家城市综合养老院、13个日间照料中心、62个居家服务站、1个通过平台覆盖全区域居家养老服务的居家养老平台、2.6万户居家服务。九如城在宜兴的居家服务在2019年达到了20%的市场购买力,2020年我们可以达到25%的市场购买量。随着▼▼▽●▽●服务面越来越扩大,收益也会越来越大,更加需□◁要一个持续性的可保障的体系化解决普惠养老的方向,我相信在政府的领导下能形成新的养老共识,可以真正用这种模式来复制于全区域。

  九如城实施“普惠养老”的第二个路径是“买得起”。我们在保证服务品质的情况下让长者负担得起,合理控▷•●制成本,提升运营效率,助推普惠养老稳定发展;形成区域集中度,降低管理成本,推进普惠养老可持续发展。

  九如城实施“普惠养老”的第三个路径是“买得好”。长者幸福来源于家庭,家庭幸福造就社会文明。九如城给长者提供的不仅仅是居家包、养护包、护理包、康复包,我们更重要的是带给家庭一个新符号帮助所有家庭建设幸福,我们有一些列的课程,课程当中有子女教育,让他们懂得孝顺之道;帮助每一个家庭成员建设心灵品质,并建立家庭会议机制。我希望在未来的服务机制中,可以帮助更多的家庭圆满幸福。

  如果想真正了解长者内心的需求,就要跟他们建立心与心的链接,听到长者内心无声的呼唤,才能够真正知道长者需要什么,而不是我想象中他们要什么。所以在这个过程当中,九如城用时间银行来解决了60岁以上活力长者退休以后的焦虑。我们倡导长者为自己而奋斗,给时间以生命,让每一位长者真正懂得生命的意义,奉献社会,让自己的生命价值得到重生,重回社会去为社会做贡献。我想九如城在这个过程当中最大的一个愿望,就是在未来发展过程当中,服务人员当中有50%的是来源于志愿者。

  九如城实施“普惠养老”的第四个路径是“买得安”。九如城任何一个环节的服务都可以用老板的人格来做担保,我相信用这种“心”去做事没有做不好的事情。我们还有现代企业管理制度以及推动健全普惠养老的监管机制、评估机制为保障,除此之外我们还有一套全面的、科学的、可实践的☆△◆▲■服务长者、服务家庭、服务员工的“幸福体系”,从养老到养心,从关心长者到关怀家庭,从养老全服务到家庭全服务,让长者舒心,让子女放心,从而让社会安心。

  九如城在这个时代中,该如何担当、如何先行,怎么做引领,我想只有解决社会重大问题,才是根本。

  中国的问题一定是中国人来解决。高端的产品和模式,需要,但不是必要,我们最紧迫的是要解决广大老百姓的养老问题,所以九如城始终以“普惠”为导向,坚持平民化路线,始终以客户为中心,以幸福家庭为目的,让长者享受到更具尊严倍感幸福的晚年生活。

  老人是家庭的稳定器,安全阀,老人幸福家庭就幸福,正如俗语所说:一人失能,全家失衡,一人失智,全家都疯。所以我们必须要成长长者、成就子女、圆满家庭、和谐社会,进而真正开拓社会文明进步。我们要不断的突破自己,突破边界,突破产品,突破◆▼愿景,突破长者的需求,突破模式的创新,我们更要赋能行业带领行业前进,只有行业好,才有企业好,让养老行业变成社会尊重的行业,对于每一个养老人都是莫大的鼓励。

  我们要牢记使命,不忘初心,让利社会,贡献社会,责任为先,前进为本,我们要保证九如城未来发展的方向,必须是初心为根本、创新为动力,正心、正念、正愿才能有更大的能量。九如城倡导的团队价值观是崇高的事业、共同的梦想、同心同德、长期主义、协同共生、共创共享、造福社会、正直诚信;九如城倡导的企业价值观是利益客户、成就员工、圆满家庭、幸福社会。

  我们会以我们自己的奉献与付出来完成这个时代所给予我们的责任,只要为天下长者△▪▲□△真心的好,我们都应当一起去为社会做一些实事。养老不仅仅是一份事业,更是一个大大的福报,愿所◇…=▲有养老人都拥有健全的心理品质,依道而行,达成目标,同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生!

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